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エクストプラン エクストプラン

エクストプランの特徴ベスト3!

  • 地元密着型でお客様の立場に立ったご提案をさせていただいております!

  • アフターフォローも充実させて、長くお付き合いさせて頂く万全の体制を!

  • 海外製品もありますが基本的に日本メーカーをご提案しております!

お客様からの声

良い口コミ

「ずっと公私共にお付き合いしてね」お客様とツーリングや釣りに行くこともあります。先日ツーリングに行ったお客様は、まだ設置していないお客様ですけどね。

広島県在住,40代,会社員

良い口コミ

「ごめんね、相談したら何とかしてくれる気がしたんで。」仕事には全然関係ありませんが「ホテルとってくれる?」という事もございます。良いホテルが分からないので調べてという事で、ご連絡させて頂きました。

広島県在住,50代,会社員

良い口コミ

「あなただから買うんです」と言って、他社より高くても買って頂く事もございます。

広島県在住,40代,自営業

悪い口コミ

ソーラーパネルに雪が引っかかる!

広島県在住,30代,主婦

※詳細は下記エピソードをご覧ください。

販売店インタビュー

お客様からのクレームに対応したエピソードをお聞かせください

「ソーラーパネルに雪が引っかかる」とご連絡頂きました。
「軒先カバー」を付けるんですが、そこに引っかかるという事でした。
この「軒先カバー」は東芝製の純正品ですが、1mm2mm出っ張っています。しかしどのお家でもこれが付いており、「たまたまこのお家のカバーが悪かった」という事ではない事例でした。
これはどうしようも無い状況だったんですが、何とかしたいという思いから、少しでも滑りを良くするという意味で「黒いテープ」を貼って対応させて頂きました。
この夏に対応させて頂いたお客様で、結果はこの冬にならないとわからないのですが、お客様から「また引っかかったらどうするん?」と言われたので「ダメだったらまた対応させて頂きます!」とお伝えしました。
アフターサービスも1年、5年と定期的にはさせていただくんですが、こういった事に対しては即時対応させて頂いております。

お客様との思い出に残るエピソードをお聞かせください。

設置したあと、「設置して後悔している」というお客様は一人もいらっしゃいません。
弊社では1年間お客様のデータ取りをさせていただいており、こちらのシュミレーションがどれ程合致しているか点も確認させて頂いています。
お客様が大変親しく仲良くして頂く事が多いのも弊社の特徴かもしれません。
「近く来たら家に寄ってね」と言われて行ってみるとお米をくれたり。
地元ですので、ご縁が繋がる事が多いです。
知り合いの方が共通の知り合いだったり、奥様のご実家が私の家の近くだったり。こういった事は凄く多いですね。

またこんなエピソードもありました。
ご主人様とはよくお会いしていましたが、工事が終わって保証書をお渡ししにご自宅にお伺いした際に初めて奥様と娘様とお会いさせて頂きました。
その時、「あーなるほどね。お父さんが気に入るはずや。」とおっしゃいました。
大きなお家で今回の太陽光設置は増設部分で、以前は別の業者に依頼されていました。
ご家族としては「ひとつ太陽光を設置しているんだからもういいじゃない」というお考えでした。
しかし、ご主人様が「あいつにつけてほしいんじゃ」という強いご要望でご契約になりました。
私は即決はせず、話を煮詰めていく形で進めさせて頂きますので、こういった点をご評価頂いたのかなと感じています。
タイナビから一言

【タイナビから一言】

今回株式会社エクストプランの代表取締役 鹿内光信様にお話をお聞かせ頂きました。親しみのある口調でしっかりとお話しして頂き、ここに掲載出来ない位「お客様とのエピソード」を数々お話頂きました。ホテルを取ってくれる?という要望にも応えるエピソードに象徴される様にどんな些細な事にも一所懸命対応されている結果お客様から厚い支持があるのだと納得させられました。是非一度ご相談されてみてはいかがでしょうか。

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エクストプランの会社概要

会社名 エクストプラン
郵便番号 〒730-0046
会社所在地 広島県広島市中区昭和町6番12号 コーポ山田1F
創立年 2009年
代表者 鹿内 光信
担当者 鹿内 光信
従業員数 3人
対応エリア 広島県 
取扱メーカー パナソニック、東芝、京セラ
保持資格
  • 第二種電気工事士
  • 2級建築施工管理技士
  • 給水装置工事主任技術者
  • 瓦屋根工事技士
  • 2級建築士
  • その他
実績数 200件
アフターサービスの有無
営業時間 9時~18時
定休日 なし

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