エクストプラン

「ソーラーパネルに雪が引っかかる」とご連絡頂きました。
「軒先カバー」を付けるんですが、そこに引っかかるという事でした。
この「軒先カバー」は東芝製の純正品ですが、１mm2mm出っ張っています。しかしどのお家でもこれが付いており、「たまたまこのお家のカバーが悪かった」という事ではない事例でした。
これはどうしようも無い状況だったんですが、何とかしたいという思いから、少しでも滑りを良くするという意味で「黒いテープ」を貼って対応させて頂きました。
この夏に対応させて頂いたお客様で、結果はこの冬にならないとわからないのですが、お客様から「また引っかかったらどうするん？」と言われたので「ダメだったらまた対応させて頂きます！」とお伝えしました。
アフターサービスも１年、５年と定期的にはさせていただくんですが、こういった事に対しては即時対応させて頂いております。

設置したあと、「設置して後悔している」というお客様は一人もいらっしゃいません。
弊社では１年間お客様のデータ取りをさせていただいており、こちらのシュミレーションがどれ程合致しているか点も確認させて頂いています。
お客様が大変親しく仲良くして頂く事が多いのも弊社の特徴かもしれません。
「近く来たら家に寄ってね」と言われて行ってみるとお米をくれたり。
地元ですので、ご縁が繋がる事が多いです。
知り合いの方が共通の知り合いだったり、奥様のご実家が私の家の近くだったり。こういった事は凄く多いですね。

またこんなエピソードもありました。
ご主人様とはよくお会いしていましたが、工事が終わって保証書をお渡ししにご自宅にお伺いした際に初めて奥様と娘様とお会いさせて頂きました。
その時、「あーなるほどね。お父さんが気に入るはずや。」とおっしゃいました。
大きなお家で今回の太陽光設置は増設部分で、以前は別の業者に依頼されていました。
ご家族としては「ひとつ太陽光を設置しているんだからもういいじゃない」というお考えでした。
しかし、ご主人様が「あいつにつけてほしいんじゃ」という強いご要望でご契約になりました。
私は即決はせず、話を煮詰めていく形で進めさせて頂きますので、こういった点をご評価頂いたのかなと感じています。