弊社は大きなクレームはひとつもございません。
中には工事工程が伸びる事でご不安になられるお客様もいらっしゃいました。
弊社は全国を施工エリアとしていまして、電力会社によっては対応が早かったり遅かったりと差があります。
その関係で地域によっていろいろとばらつきがある点を考慮してご説明する事によってお客様にご安心頂くようになりました。

別のお話で創業間もない頃の事ですが、現場にゴミをそのままにしてお客様からご連絡を頂いた事がございました。
その日は２つのチームが現場に作業に入ったのですが、お互いのチームが勘違いをして持ち帰らなければいけないゴミをそのままにしてしまいました。
弊社はお客様からご指摘がある度に、その事柄について徹底的に再発防止します。
この件から徹底事項としたのは、最終的にゴミを無くした現場の写真を現場責任者が撮影する事としました。
また最終チェックとして、現場で作業を行った社員とは別の社員が最終確認をするという「第三者チェック」を設けました。

産業用太陽光を設置頂いたお客様から３基４基とリピート頂くお客様の率が多いのが特徴です。
お客様をご紹介頂いた方にもメリットのあるご提案をさせて頂いております。
リピート率が高い理由として、設置前に想定していた発電量よりも多い事にあると思います。
お客様は大手パネルメーカーさんであるパナソニックさんやシャープさんという名前はご存知ですが、弊社テンフィールズファクトリーの社名は聞いたことがなく、ご不安になる方もいらっしゃいます。
また、自社オリジナルパネルや架台という点も「ちゃんと発電するの？」とご不安になる方もいらっしゃいます。
ただ、実際に設置してみると「凄く良い」とおっしゃって頂ける方が多いのはとても嬉しいですね。
また、他で発電所を既にお持ちのお客様は特に良さを実感して頂いているようです。

架台の角度も自社のオリジナル架台ですので、お客様の好きな角度にする事が出来ます。
一番発電効率が良い角度にする事はお客様にとって非常にメリットだと考えています。

また、弊社は細かな部分にもこだわっており、そのひとつが配線を束ねておく結束バンドで耐久性が28年の物を使用しています。
産業用になると20年はしっかり発電しなければいけませんので、こういった細かな部分にもこだわっています。

弊社は現在まで産業用太陽光発電をメインに行ってきましたが、ご要望として「住宅にもつけてよ」というお声がありまして度々設置させて頂いておりました。
こういった多くのお声に応える形で住宅用も力を入れるよう開始させて頂きました。
弊社は以前からお客様との繋がりを深くさせて頂いておりまして、お手紙を頂く事や中にはお米を送って頂くお客様もいらっしゃいます。こういった事のひとつひとつが社員全員の士気を高めて頂いております。
是非お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。