蓄電池を販売させて頂いたお客様のお話なんですが、現在ではたくさんのお客様に設置頂いている状況ではございますが、第一号に納めさせて頂いたお客様のお話です。

私達は正直に「今回初めて蓄電池を設置させて頂きますのでご迷惑をお掛けすることもあるかと思います」とお断りさせていただいて契約させて頂きました。

現地調査の際には、当初調査する場所も分かっておりませんでした。
工事内容と、実際に工事する内容で喰違いが出てきまして、予定日が遅れてしまいました。

更にご迷惑をお掛けしたのが、蓄電池が弊社の倉庫に納品されるのですが、その蓄電池に傷を付けてしまったんです。
これで更に納期が伸びてしまいました。

設置して連携も終わった後、売電が始まったのですが、蓄電池の方でエラーを起こしてしまいました。

第一号のこちらのお客様には大変ご迷惑をお掛けしました。
何度も訪問させて頂きまして、復旧対応をさせて頂きました。

弊社がお詫びさせて頂いた時に、「北海道のこれからの蓄電池の経済的な発展に協力出来て良かったです」という思いがけないお言葉を頂きました。

それから私達はそのお客様がおっしゃった通り、北海道で多くの蓄電池を販売設置していく事となりました。

このお客様が第一号で良かったと感謝の気持ちで一杯でございます。

全量売電３０ｋWのお客様で、抑制が入った時期なんですが、「とにかく何とか早く連携してくれないか！」という事で、私とお客様で、北海道電力が連携の手続きをさせて頂く場所ですが、北海道電力まで一緒に行ったりしました。

もともと言われていた連携日が6/1だったんですが、それを4/30に完了させました。
売電価格もお客様のご希望通りで、工事も早くに完工したという事で、お客様から大変感謝されました。

このお客様はこの後、ご自宅の屋根にも太陽光発電を設置頂きました。

私達の社員の中には、お客様のお家にお伺いする時に「責任」という字を手のひらに書いて行く人間もいます。
それぐらい、お客様に対して失礼のないように、そして、我々のブランドを傷つけない様にという事で向かいます。

北海道では、凍結の恐れがあり、エコキュートなどの配管水漏れ系もあります。
水道設備系の水漏れでご連絡頂く事があるんですが、まずお伺いして、止水はすぐに完了します。

こういった部分での他社には無いフットワークの軽さという点がカスタマーサポート部にあります。

太陽光発電を１０年以上使っていくという部分で、お客様はみなさん気にされていますので、カスタマーサポート部によってフォローやアフターメンテナンス徹底的に強くしました。

これによってお客様との距離が近くなりました。

また、営業はもちろんですが、カスタマーサポート、技術部全社の人当たりが全員良い事も特徴です。

お客様に必ずアンケートを取っているんですが、施工の職人や営業の人間がどんな態度でしたか？言葉使いは問題無かったですか？こういったアンケートがあるという事でも、スタッフ一同気を引き締めてご対応させていただいております。

弊社のお客様には10年後の将来を気持ちよく描いて頂けていると自負しております。