「雨どいから雨水が直接、地面に落ちるんだけど何とかならない？急ぎじゃあないけど。」と私の携帯に施工後、一か月したくらいで連絡がありました。広島市安佐北区のお客様です。
弊社はリフォームも得意なのですが、こちらのお宅では太陽光を設置する際に古くなったセメント瓦もこの際、新しい粘土瓦に交換したいとのご要望があり太陽光設置と屋根瓦の葺き替え工事も併せて行ったお家でした。
急ぎではないとのことでしたが、何かお困りごとがあれば即時対応をする会社の方針なのでその日にまずメンテナンス部のスタッフに現場に向ってもらい、現場の状況写真を撮ってもらいました。
その日に写真を検証したところ、交換前の瓦の仕様だと問題は無かったのですが新しい瓦に変えた為、若干ですが雨どいの長さが足りずに直接、雨水が地面に落ちる原因となっていました。
施工の際は雨も降ってませんでしたし正直、そこまでの確認不足ということもありました。
対応としましては同じ仕様の新しい雨どいのストックが自社倉庫にありましたので翌日に工事の手直しということで、今回の件に関しては別途費用は頂かずに雨どいの延長を施し問題解決に至りました。
今回の件により請け負った工事以外でも工事が原因で何か問題が起きうる可能性を追求するということを改めて勉強させて頂き、今後への貴重な経験をさせて頂きました。
また何かあれば即時対応できるようなエリアに施工範囲は限っておりますので、翌日には問題解決できたのも地元広島の工事会社の強みを活かすことができました。
このエピソードは少し前の話で2013年の内容です。
今ではこの経験を活かし同じようなトラブルは起きていません。
弊社は経験も工事の腕も備えている会社です。
ぜひ安心して工事をお任せいただければと思います。

一件、一件、すべてのお客様との出会いがあり契約、施工、アフターと覚えています。同じ内容の工事はひとつとしてありません。ひとつとして忘れることができません。
一件、一件、お客様の色々な想い・ご要望に応える為に全力で持ちうる知識・経験から最高の提案を心がけています。
「お客様が一番、喜べる」会社です。

太陽光・リフォーム事業は施工後もアフターを含め20年、30年と長いお付き合いが必要になります。
営業責任者として今は37才になります。＊2016年時点
お客様が「無駄のない賢い生活」を送り、その先にはたくさんの笑顔があふれる未来があるとバカ本気で信じています。
そんな未来の為に、皆様の為に「お手伝い」をさせて頂きます。
　　 　　　　　　　　　スマートライフアシスト　代表/プロデューサー　近下清明