西山産業　環境事業部

以前完工後に足場の一部の資材をお客様のお家に置いたまま退出した事がございました。
ご連絡を頂きすぐに謝罪させて頂き引き上げさせて頂きました。
確認不足による事例で、この一件以来、社内では資材の置き忘れは当然、工事前、工事中についても徹底したチェックをしてお客様がご不安を感じない体制を強化しました。

また、私共は設置後も定期点検でお客様のお家へお伺いしてます。
あるお家の初回の訪問の時に、3系等のパワコンで、21枚のソーラーパネルを乗せ「7枚7枚7枚」でパネルをつなげていました。
お伺いして発電量を確認すると、明らかに少ないんです。
お客様としては「こんなもんか」と思っていらっしゃった様で、気にもされていませんでした。
実際に調べると、パワコンの初期不良という事がわかりました。
3つの入口の内1つが機能していない状態で、せっかく発電していたにも関わらず7枚分損されていました。
初回の点検で判明したので良かったのですが、すぐにメーカー手配しまして、サービスさんが来て頂きました。
まずは設置後2ヶ月程経過した時に訪問させていただくのですが、ホームページなどには、お客様のご承諾を頂ければ、発電量など掲載させて頂いております。
従いまして、お客様のお近くのお家の発電量がわかるケースもあります。
こうなると、私達の話しも信憑性をもってお聞き頂けるのかなと思います。
あと、メーカー保証期限の半年前に点検にお伺いさせて頂いております。
メーカー保証期間内であれば、不具合を無償で改善する事が出来るんです。
弊社はこういったアフターフォローに力を入れています。
これほどアフターフォローに力を入れている会社は少ないかと思います。

弊社としては、発電量シュミレーションを大きく見積もる事はせず、確実な値をお出ししています。
その影響かもしれませんが、天候の良い年はシュミレーションよりも発電しているとご連絡頂く事があります。
私も非常に嬉しい瞬間です。

弊社は、太陽光発電の専門店として、石川県白山市を拠点に、石川県全域のお客様より、太陽光発電システム、オール電化機器のご用命を承っております。
私どもが、専門店としてこだわっているのは以下の3点です。

１・【お客様にとっての最適なシステムのご提案】
さまざまなお客様のお屋根・ライフスタイル・ご要望に添った形で、システム設計をオーダーメイドで行い、ご提案書を作成いたします。
お客様の光熱費の削減して、より豊かな生活を実現して頂くために、長い目で見てよりよいご提案をさせて頂きますが、メリットだけではなく、デメリットもしっかりとご説明いたします。
また、プロとしてのアドバイスはいたしますが、押し売りは絶対にいたしません。

２・【安心・確実な工事】
太陽光発電システムの品質は、現場で決まると言っても過言ではありません。
｢漏らない・飛ばない・見栄えヨシ｣を合い言葉に、ご提案したシステムを完成させるため、当たり前の事を確実に行います。
さらに耐久性を高め、美観を損なわない様にするため、使用する部材や、設置する位置にも配慮を致しております。

３・【施工後のお客様サービスの充実】
太陽光発電システムは、非常に長い間ご使用になるものです。基本的にメンテナンスは必要ありませんが、万が一の場合がございます。
弊社では、何らかの異常や不具合があった場合に、これらを早期発見するために、3回の定期点検（1ヶ月、1年の点検は定期、10年または15年は保証期間内のご要望時期）を無償にて行っております。
もちろん、お電話によるご相談を随時お受けしておりますので、システム設置後は何でもお気軽にご連絡ください。

このように弊社では、ご提案から、各種申請、工事、アフターサービスまで、全て自社の従業員が携わり、これら全ての段階にて、お客様から承ったご要望を、確実に反映させて参ります。

まずはお気軽にお問い合わせください。