くらし設備

大きなクレームというのが本当にないんですよね。

例えば機器の不具合やお問い合わせがあった時に、すぐに動いて対処しますので、その後何かあったとしても、そんなに大きな問題にはなった事がございません。

ただ、以前1度だけ弊社が発注した部品と違うものが届いた事がございました。

商品を発送している会社のミスによるものでした。

当然お客様は設置を楽しみにされておりますので、一日でも早く設置して欲しいというお気持ちでした。

すぐに謝罪させて頂き、「代替品ならすぐにご用意出来ますが、お客様のご希望通りにさせて頂きます」とお客様にお決め頂きました。

結局お客様は一日でも早い設置をご希望されて、弊社代替品で完工させて頂きました。

発注した部品と違う部品が届くという事は後にも先にもこの1件だけでしたが、当時納品会社にキツく確認を徹底する様管理体制を整えさせたのを覚えています。

弊社では毎年1回、訪問かお電話で発電状況をお聞きしたり、何かトラブルがないかといった事を必ずお聞きしています。
ご契約時に発電シュミレーションをお出しするのですが、それよりも多く発電しているというお声を大変多く頂けている事が嬉しいですね。

併せて「光熱費が下がってとても助かっている」というお声も多いですね。