以前「見積もりが遅い」というご連絡を頂いた事がございました。
その時は真摯に受け止めて謝りました。
もちろん私としては、そのお客様の中で弊社は「対象外」の会社だと思われたと思うんです。
ですが私としてお客様にお話させて頂いたのは「もちろん選んで頂けないと思いますが、私共の知っている知識の中で何でもお答えする事は出来ますので、他の会社様で決められる際の参考にして頂いてはいかがでしょうか。」とお話させて頂きました。
このお客様はたまたま弊社でご契約して頂きましたが、弊社としては本当に参考になればという気持ちで毎回お話させて頂いています。
話は逸れるかもしれませんが、弊社は完工後の清掃を「地面をはうように」行います。
敷地内にビスの１本でも残して帰ってお客様のお車をパンクさせたり、お子様に怪我をさせたりという事が絶対に無い様に「地面をはうように行う清掃」が弊社の特徴かもしれません。

お客様から太陽光発電のお見積もり依頼を頂きましてご自宅にお伺いしたところ、「屋根に影になるものがありますが発電しますか？」というご相談でした。
確認したところ、大きな木が今にもそのお家に倒れそうに覆いかぶさっていました。
この木は市が運営する土地の中に生えている木でした。
屋根に覆いかぶさっていましたのでもちろん影もかかっていましたが、私はその前に、この木が家に倒れるのではないかと感じました。
私は木を切ってくれる様、市に掛けあって早急に対応頂き一週間程で木を切って頂きました。
お客様にお話をお聞きすると、弊社の前に他社さんにもお見積もりを依頼されていたそうですが、他社さんは「木で影ができているので、それ以外の部分に太陽光パネルを設置しましょう」というご提案だったみたいです。
しかし、木が無ければ一番日当たりの良い面に設置出来ますし、お客様自身も以前木が倒れる危険性を感じて市に伐採依頼をしたそうなんですが、結局ダメだったそうです。
私共としては問題を解決するのが先で、太陽光発電設置はその先のお話だと思いました。
お客様も大変お喜び頂いて、しかも実際の発電量もシュミレーション値より多く発電しており、ダブルで満足頂きました。

もうひとつエピソードがございまして、太陽光発電のお見積もり頂いたお客様が、近所に鳥がたくさんいて「パネルに鳥の糞がついて定期的な掃除が必要になるのではないか？」とご心配されているお客様がいらっしゃいました。
このお客様も以前他社様にお見積もり依頼された所、「鳥の糞だったら大丈夫です。私が常にご自宅にお伺いして掃除します」とお話されたそうです。
そのお客様から「ELSさんはどんな対応してくれますか？」と聞かれましたので、
「私共は軽々しく、常に掃除に行きますとは言えません。例えばお客様から『今鳥の糞で汚れたから掃除に来て』と言われてすぐにはお伺い出来ません。もし最初だけ対応できたとしても鳥の糞は今後ずっと続きます。私共は今後十数年間常には無理です。」
とお伝えしました。
「ではELSさんでは対応出来ないという事ですね？」と言われましたので、「違います。私共はご自宅に鳥が集まらない環境を作る様にします。」とお伝えし、中部電力さんに鳥が多いので電線に鳥避けを設置して下さいと要請して、これも一週間以内に対応して頂きました。
私共は電気工事のプロですので、中部電力さんがこの様な対応をして下さる事も知っていました。
お客様は大変お喜びになっており、私共も嬉しかったのを覚えています。