ノースフィールド

工事に対するお叱りというのは、27年会社やっていますが1件も頂いた事はございません。
そんな中でも、お客様が他社様のお見積もりと弊社のお見積もりを比較した時に、「同じメーカー」で「同じパネル」の「同じ型番」で、「お見積もりが他社さんより高いのはなぜですか？」と言われるんです。
それは、ソーラーパネルによっても生産国が違うのをご存知でしょうか。
更にパネル型番が同じでも、生産国が中国とかではなくて、弊社ではヨーロッパで生産された製品を使っています。

私達はドイツならドイツの工場に直接行って自分たちの目で確かめて、商品を仕入れています。
国内のほとんどの施工販売店さんはカタログで見て購入されていますので、実際にどんな工程で環境でソーラパネルが作られているかをご存知ありません。
ですので、ハッキリ申し上げまして生産国が中国かヨーロッパかで大きく違ってきます。
付随品についても、現地調達している部品なのか、純正品なのかで違うんです。
こういったご説明をさせて頂いても、お客様から「そんなもの、一緒でしょ？」と言われる事もございます。
私達の説明が努力不足だったかもしれませんが、単純に価格だけで比較された時に、どうしてもそういった販売スタイルの会社さんとは価格が開いてしまいます。
同じように見えても中身が違いますので、こういった時にしっかりご説明はさせて頂いております。
やはり純正部品を使いますとその分高額になりますし、施工に関しても厳しい基準に挑んでいます。
ですので、４件お見積もりにお伺いして３件お断りするような形でさせて頂いています。

知識がないから怖いという意味ではなく、メーカーの基準もありますし、弊社の基準も厳しめですので、お客様のご理解も含めて、屋根を選んでいるという部分もあります。
現状の屋根の傷み具合などが、他社さんが「出来ます」とおっしゃっていても、弊社ではお断りする場合もございます。
20年太陽光発電を稼働させるといった時に、責任を持てないという部分で、1件に対するクオリティを高めにさせて頂いています。
これは弊社のこだわりですので、単純に１円でも安くとなると「では他社様で決めて下さい」となります。
やはりお客様の中でも「良い物を安く買いたい」というお考えの方と、「何でもいいから安く買いたい」というお客様がいらっしゃいますので、弊社としては後者のお客様のご要望にはお応えできないという所で、こだわりは持ち続けますが、もっとお安くご提供出来るように努力している部分ではあります。

以前、住宅用太陽光発電の設置記念という形で、私達とお客様皆さんで、ソーラーパネルが設置されたお家をバックに写真を撮りました。
それをお引き渡しの時に、フレームに入れてプレゼントさせて頂いた事がありましました。
それから9年が経過した時、ちょうどパワコンが経年劣化で壊れたという事で久しぶりにそのお家に訪問させて頂きました。
私は本当に驚いたのですが、玄関の脇の花瓶や鍵など置いてあるところにそれが飾ってあったんです。
ご年配のお客様で、お孫さんやご家族の写真がたくさんある中で、9年前に撮った私や社員との写真を玄関に飾って下さっているのを見た時に、心にこみ上げるものがございました。
私達で設置させて頂いた太陽光発電が、お客様の中で大切な思い出にして頂けている事に感動しました。