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IMS IMS

IMSの特徴ベスト3!

  • 女性ならではの細やかな対応!設計から工事までわからないという事が無い!

  • 愛知県の地域密着でどんなお問い合わせにも素早い対応!

  • 幅広くメーカーを取り揃えていますのでお客様に合ったご提案が出来ます!

お客様からの声

良い口コミ

あの時はさんざん迷いましたが、やっぱり設置して良かったです!

愛知県在住,40代,会社員

良い口コミ

こちらから連絡した時の、レスポンス(返事や対応)が本当に早い!

愛知県在住,40代,主婦

良い口コミ

契約時に頂いた発電量予想シュミレーションよりも実際の発電量が上回っています。石黒さんが言っていた通りよく発電するんですね!

愛知県在住,50代,会社員

悪い口コミ

工事に最後までいなかった!

愛知県在住,50代,会社員

※詳細は下記エピソードをご覧ください。

販売店インタビュー

お客様からのクレームに対応したエピソードをお聞かせください

私は常に現場におり、片付けから工事指示等を行っています。
たまたまその日が「補助金の締め切り日」で、今日中に処理しなければいけない仕事が山積みにという状況の中、新規のお見積もり依頼が1件入って来ました。
私は考えました。
「そのお客様がもし弊社で決めて下さる場合、今日中に補助金申請を行わなければいけない」という事でした。
現在行っているお家の工事を途中で抜けて(職人はもちろん工事を続けています。)そのお客様のお見積もりに向かいました。
工事を途中で抜けたお客様へはメールを差し上げてはいたのですが、「あなたを信頼して契約したのに、半日でもあなたが抜けるなんてどういうことだ?」と激怒されました。
今すぐ外してくれという所までお怒りになりましたが、何とか謝罪させていただくお時間を作って頂き、「なぜ抜けなければならなかったのか」等謝罪を含めご説明させて頂いたところ、ご納得して頂きました。
私はこの一件以来、お客様に工事の重要性をお伝えしている以上、新規のお見積もりよりも目の前の工事に責任を持つ事を最優先事項とする事を再認識させられました。

お客様との思い出に残るエピソードをお聞かせください。

工事が終わった時、「本当に良い職人さんを連れて来てくれてありがとう」という御礼を言われたりします。
私としては、「価格」ではなく「工事」が一番重要だという事をどのお客様にもお伝えしています。
相見積もりを何社も取っていらしゃるお客様で、結局弊社よりも20万円安いお見積もりを出した別の会社と契約された方がいらっしゃいました。
ある日、そのお客様の情報が私の耳に入ってきまして、その会社に前払金として半額を支払った直後に逃げてしまい、お金も戻ってこないし途方にくれていらっしゃるという事でした。

私からご連絡したところ、商品も無いし工事ももちろん終わっていないのに、補助金の申請や中部電力への申請等が終わっており、その後どうしたらいいか頭を抱えていらっしゃいました。
私はその処理を全て弊社でさせて頂き、補助金の申請も、中部電力さんへの申請も全て断る方向に持って行き、全て終わりましたとお伝えしました。
しかし、お客様としては太陽光は設置したいという思いが強くあったので、「今度設置するとなればあんたのところに連絡するよ」と言ってくださいました。
弊社としては、以前の会社のように20万円も安くするというボッタクりの価格では出来ませんが、出来る限り頑張りますとお伝えしました。
すぐにその方からご連絡が来て工事をさせて頂きました。
工事から設置後の発電量まで大変満足頂いて、数ヶ月後には、別の倉庫の方も太陽光発電を設置させて頂きました。
タイナビから一言

【タイナビから一言】

今回、株式会社IMS 代表取締役の石黒三和子様にお話をお伺いしました。太陽光発電の施工販売店では大変珍しい女性社長様という事でとても親しみやすい印象を受けました。お客様と仲良くさせて頂く事が多いというお話も、石黒様ならではの細やかな対応から来るのだろうと想像出来ました。完全無料ですので、是非一度IMSさんにご相談してみてはいかがでしょうか。

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IMSの会社概要

会社名 IMS
郵便番号 〒440-0083
会社所在地 愛知県豊橋市下地町字操穴45番地  プラザビル太和205
創立年 2011年
代表者 石黒 三和子
担当者 石黒 三和子
従業員数 5人
対応エリア 静岡県 愛知県 
取扱メーカー パナソニック・東芝・長州産業・シャープ・三菱・京セラ・カナディアンソーラー・ハンファQセルズ・ネクストエナジー・REC
保持資格
  • 第二種電気工事士
  • 2級建築施工管理技士
  • 給水装置工事主任技術者
  • 瓦屋根工事技士
  • 2級建築士
  • その他
実績数 愛知・岐阜・三重・静岡 300棟
アフターサービスの有無
営業時間 9:00~18:00
定休日 土日祝(対応可)電話対応(年中無休)
お客様へ一言 お気軽に何でもご相談ください!

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